แม้ว่าชื่อหนังสือเล่มนี้จะสื่อถึงอะไร แต่ “ขายให้ได้ ขายให้โดน” ไม่ใช่แนวทางในการขาย ถูกต้องไม่ใช่แค่คู่มือการขายเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวทางในการมีชีวิตที่ดีขึ้นด้วย ฟังแล้วอาจสงสัยว่าการขายและการมีชีวิตอยู่เกี่ยวกันยังไง เตรียมตัวให้พร้อมเพื่อค้นหาคำตอบนี้!
สารบัญ
การขายคือวิถีชีวิต
คุณจะเถียงว่าการขายไม่เกี่ยวกับการใช้ชีวิตยังไง เมื่อ Cardone พูดว่า “การขาย”ไม่ได้หมายถึงงานหรืออาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการโน้มน้าวใจ การจูงใจ การเจรจาต่อรอง การโต้วาที การอยู่ร่วมกับผู้อื่น การแลกเปลี่ยนสินค้า หรือบริการต่างๆ, โน้มน้าวใจสาวให้ออกไปกับคุณ, ซื้อหรือขายบ้าน, โน้มน้าวธนาคารให้กู้เงินกับคุณ, เริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง, ชักชวนผู้อื่นให้สนับสนุนความคิดของคุณ, หรือให้ลูกค้ามาซื้อสินค้าจากคุณ การขายทุกรูปแบบ ลองคิดดู ไม่ว่าคุณจะเป็นใครหรือทำอะไรก็ตาม คุณกำลังขายอะไรบางอย่าง นั่นคือ คุณกำลังพยายามโน้มน้าวผลลัพธ์แล้วทำทุกอย่างเพื่อให้มันสำเร็จ คุณคุยกับมัน ขอร้องมัน บางทีคุณอาจกระซิบคำอธิษฐานเล็กน้อยเพื่อเพิ่มโอกาส
คุณอาจไม่รู้เรื่องนี้ แต่การได้รับคอมมิชชั่นก็เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคุณเช่นกัน ทุกครั้งที่คุณทำสำเร็จ คุณจะได้รับรางวัลเป็นค่าคอมมิชชัน แน่นอนว่าไม่ใช่ว่ารางวัลทั้งหมดจะเป็นตัวเงิน ดูรักแท้เป็นตัวอย่าง มันได้รับมาจากผู้ที่หาคู่ครองที่เหมาะสม ดูแลพวกเขา สร้างความสัมพันธ์ที่ดี และทำให้มันเติบโต หากคุณดูแลสภาพร่างกายและจิตใจของคุณ สิ่งที่คุณได้รับ คือ สุขภาพที่ดี “ประเด็นก็คือ” Cardone เขียน “การขายเป็นเรื่องเกี่ยวกับชีวิต และทุกด้านของชีวิตเกี่ยวข้องกับการขาย ยิ่งคุณชนะการขายได้สม่ำเสมอมากเท่าไร คุณก็จะได้รับรางวัลค่าคอมมิชชันในชีวิตมากขึ้นเท่านั้น!”
ดังนั้น ทุกคนบนโลกใบนี้ต่างก็มียอดขาย หากคุณพบว่าแนวคิดนี้มันประหลาด อาจเป็นเพราะคุณเคยเจอพนักงานขายที่ดีแต่เดินตามกดดันคุณหรือเปล่า อย่างไรก็ตาม พนักงานขายที่แท้จริงไม่เป็นแบบนั้น พวกเขามีความกระตือรือร้น แน่วแน่ และพยายามหาทางทำให้สำเร็จเสมอ
การขายเป็นมากกว่า “งาน”
การขายไม่เพียงแต่มีความสำคัญต่อชีวิตของเราเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจอีกด้วย ลองนึกภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีการขายอะไรอีกแล้ว โรงงาน การผลิต และการจัดจำหน่ายจะหยุดลง นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องจัดเก็บ จัดส่ง หรือโฆษณาอีกด้วย กล่าวโดยสรุป หากไม่มีพนักงานขาย ทุกอุตสาหกรรมในโลกก็คงจะหยุดลง ดังที่ Cardone เขียนว่า “พนักงานขายมีความสำคัญต่อเศรษฐกิจเหมือนกับที่นักเขียนบทมีความสำคัญต่อหนังฮอลลีวูด”
หากคุณเลือกอาชีพการขาย คุณจะไม่มีวันตกงาน Cardone เขียนว่า “เรียนรู้วิธีควบคุมวงจรการขายทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ และคุณจะมีความมั่นใจที่จะไปในที่ที่คุณต้องการ ทำสิ่งที่คุณต้องการ ขายผลิตภัณฑ์อะไรก็ได้ที่คุณต้องการ มีความเชื่อมั่นอย่างสมบูรณ์ ว่าคุณจะมีอะไรก็ได้ที่คุณฝัน” หลายๆ คนหลีกเลี่ยงอาชีพการขายเพราะเชื่อว่าไม่ใช่ “งานที่มั่นคง”
น่าเสียดายที่แม้ว่าความสำเร็จโดยรวมในชีวิตของคุณจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการขายของคุณ แต่ก็มีอคติเชิงลบมากมายเกี่ยวกับการขาย ด้วยเหตุนี้ บางที โรงเรียนจึงไม่สอนนักเรียนเกี่ยวกับการโน้มน้าวใจ การเจรจาต่อรอง หรือการตอบสนองความต้องการของนายจ้าง “ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
แม้ว่าโรงเรียนจะไม่ทราบว่าทักษะการขายเป็นสิ่งสำคัญ แต่คนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ไม่ว่าพวกเขาจะประกอบอาชีพอะไรก็ตาม พวกเขาจะไม่ก้าวไปสู่จุดสูงสุดได้หากพวกเขาไม่ได้สร้างอาชีพด้วยการขายก่อน พวกเขาหลายคนบอก Cardone ว่าพวกเขาเคยศึกษาหนังสือเกี่ยวกับการเจรจาต่อรองและการโน้มน้าวใจเพราะพวกเขาเชื่อว่าถ้าพวกเขาไม่มีทักษะเหล่านี้พวกเขาจะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ “การขายไม่มีวันสิ้นสุด” Cardone กล่าวสรุป “และรวมถึงทุกคนด้วย ผู้ที่สามารถขาย โน้มน้าว และปิดการขายได้คือผู้ที่เอาตัวรอดได้ดีที่สุด โดยไม่คำนึงถึงสายงาน”
ขายตัวเองพร้อมสิ่งที่คุณขาย
หากคุณต้องการเป็นเลิศในด้านการขาย คุณต้อง “ขายตัวเองในสิ่งที่คุณขาย” โดยทั่วไปพนักงานขายบางคนเก่งตามหน้าที่ แต่ไม่สวมบทเป็นผู้ผลิต ในทางกลับกัน พนักงานขายเก่งๆเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของตนเหนือกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆในตลาด Cardone กล่าวว่านี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความยิ่งใหญ่ “คุณต้องเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ และเชื่อในสิ่งที่คุณขายอย่างแรงกล้าจนกลายเป็นคนไร้เหตุผล”
Cardone กล่าวว่าความเชื่อมั่นอย่างแท้จริงว่าผลิตภัณฑ์ของเขาเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่มีอยู่มักทำให้เขาได้รับเงินมากกว่าคู่แข่งโดยตรง ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่งเขาขายบ้านในราคา 8.9 ล้านเหรียญสหรัฐ แม้ว่านายหน้าที่ดีที่สุดในเมืองจะบอกเขาว่าบ้านนี้มีมูลค่าเพียงประมาณ 6 ล้านเหรียญสหรัฐเท่านั้น ถึงแบบนั้นเขาก็ยังเชื่อว่าตำแหน่งนี้ไม่มีหลังไหนมาแทนที่ได้ “ฉันมั่นใจ 100% ว่าบ้านนั้นคุ้มค่ากับราคานั้น เพราะจริงๆ ถ้าลูกค้ายินดีที่จะจ่ายราคานั้น” สองเดือนต่อมา เขาขายบ้านได้ราคาเกือบเท่าที่เขาต้องการ
อย่าคิดว่าการโน้มน้าวใจตัวเองเท่ากับการโกหกตัวเอง ลองคิดแบบนี้ : นักแข่งแชมป์เปี้ยนตัดสินใจที่จะชนะเกมด้วยจำนวนคนหรือกำลังเท่าที่มี พวกเขาไม่ยอมแพ้เพราะกติกาเกมหรือการเปลี่ยนทีม พวกเขาไม่ได้โกหกใครสักหน่อย แต่โน้มน้าวตัวเองว่าเขาต้องชนะ นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง หากต้องการรักษาชีวิตคู่ไว้ ให้คุณโน้มน้าวตัวเองว่าคู่สมรสหรือคนรักของคุณคือคนที่ดีที่สุด และนึกถึงเรื่องดีๆไว้เสมอ
เห็นด้วยกับลูกค้าเสมอ
การตกลงกับลูกค้าคือ “สิ่งที่สำคัญที่สุดแต่ก็ไม่ค่อยมีใครสนใจ” พนักงานขายหลายคนเชื่อว่าเมื่อลูกค้ามีท่าทีไม่ดี หน้าที่ของพวกเขาคือการชักชวนให้ลูกค้าเปลี่ยนความคิดอย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทำข้อตกลง คุณต้องเห็นด้วยกับลูกค้าของคุณ และมันช่างเรียบง่ายและตรงไปตรงมา
ลองคิดดูสิ คุณไม่สามารถคาดหวังให้ใครสักคนเห็นด้วยกับคุณได้หากคุณไม่เห็นด้วยกับพวกเขา มันคือกฎแห่งแรงดึงดูด ไม่ใช่สิ่งที่ตรงกันข้าม เปรียบเปรยว่าคนรักกันย่อมเห็นพ้องต้องกัน ดังนั้น หากคุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ตกลงกับผู้ซื้อ จากนั้นคุณก็สามารถทำให้พวกเขาคิดแบบคุณได้
สมมติว่าคุณต้องการนำสุนัขตัวอื่นเข้าบ้าน แต่คู่สมรสของคุณต่อต้าน สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือแสดงข้อตกลงโดยพูดว่า : ‘”คุณพูดถูกที่รัก เรื่องการเลี้ยงสุนัขสักตัวอาจจะไม่จำเป็นมากมาย” เมื่อพวกเขาเห็นว่าคุณเข้าใจตรงกัน พวกเขาจะยินดีเจรจา ต่อให้พวกเขาอาจจะไม่ยอมรับมัน แต่อย่างน้อยพวกเขาก็ยอมประนีประนอมบ้าง
ลองนึกภาพลูกค้าไม่เห็นด้วยกับคุณโดยบอกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแพงเกินไปสำหรับพวกเขา ในกรณีนี้ คุณสามารถบอกพวกเขาได้ว่า : “ฉันเห็นด้วย มันแพงก็จริง แต่ลูกค้าหลายคน เมื่อมองเรื่องความคุ้มค่าแล้ว ทุกคนล้วนตัดสินใจซื้อมันอยู่ดีนะ”
บางคนอาจจะพูดว่าการแสร้งทำเป็นเห็นด้วยเมื่อคุณไม่เห็นด้วยจริงๆ มันไม่ค่อยจริงใจเท่าไหร่ Cardone เขาก็มองว่า การทำข้อตกลงแบบนี้ถือว่ามีแต่ได้กับได้ทั้งสองฝ่าย
ดังนั้น สิ่งสำคัญที่สุดคือ: เริ่มการขายโดยตกลงกับลูกค้าเสมอ แล้วนำเสนอสินค้า หากพวกเขามีทีท่าไม่ดี “สิ่งที่คุณทำคือให้ความสำคัญกับการทำข้อตกลง มากกว่าตัวสินค้า” Cardone กล่าว
ลองอ่านเพ่ิมเติม สรุปหนังสือ เลิกเป็นคนดีแล้วจะมีความสุข โดย โกะโด โทคิโอะ
ห้าขั้นตอนสู่การขายที่สมบูรณ์แบบ
“กระบวนการขายที่สมบูรณ์แบบนั้นจะต้องรวดเร็วและง่ายดายสำหรับผู้ซื้อ ง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับพนักงานขาย ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงข้อมูลที่น่าเชื่อถือได้อย่างง่ายดาย และท้ายที่สุดก็สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและบริษัทด้วยการขายให้สำเร็จ” เพื่อให้มั่นใจว่าการขายของคุณจะประสบความสำเร็จ โปรดปฏิบัติตามห้าขั้นตอนต่อไปนี้เสมอ:
- ทักทาย ส่วนการทักทายช่วยให้คุณแนะนำตัวเอง สร้างความประทับใจ และทำให้ผู้ซื้อสบายใจที่จะทำการซื้อ-ขายกับคุณ
- รับรู้ความต้องการ ทำการบ้านถึงสินค้าที่ลูกค้าเคยซื้อก่อนหน้านี้ แล้วคุณจะรู้ว่าควรนำเสนอสินค้าไหนและเจรจาอย่างไร
- คัดเลือกสินค้าที่ดีที่สุดเพื่อใช้นำเสนอ แทนที่จะให้ลูกค้าเลือกสินค้าเอง แนะนำให้คุณทำตามวิธีก่อนหน้าแล้วนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ
- ทำข้อเสนอ ผู้คนต้องการข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ ดังนั้น ควรยื่นข้อเสนอไว้ แม้ว่าผู้คนจะดูไม่พร้อมก็ตาม ถ้าไม่มีข้อเสนอ คุณจะปิดการขายลำบาก
- ปิดการขาย หรือเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย แม้ว่าเราจะเกิดมาเพื่อขาย แต่เราต้องเรียนรู้วิธีปิดการขาย แน่นอนว่าสิ่งนี้มาพร้อมกับประสบการณ์ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยประสบการณ์ที่มาพร้อมกับความมั่นใจในความสามารถของคุณในการจัดการกับปัญหาต่างๆ หากคุณไม่เรียนรู้วิธีปิดการขาย คุณอาจจะพลาดบทเรียนที่สำคัญ เช่น การหาลูกค้าใหม่ การติดตามผล และความคิดบวกในการซื้อ-ขาย
บทสรุปสุดท้าย
หากหนังสือคุณภาพสามารถเปลี่ยนมุมมองของคุณได้จริง “แค่อยากขายของ หรืออยากขายได้” ก็เป็นหนึ่งในนั้นอย่างไม่ต้องสงสัย ไม่เพียงแต่จะขยายมุมมองของเราในด้านการขายให้กว้างขึ้น แต่ยังรวมถึงแนวทางการใช้ชีวิตของเราด้วย เราจะจดจำว่ามันยอดเยี่ยม เปิดใจกว้าง และเฉียบแหลม
เคล็ดลับจากเรื่องนี้
“ความสามารถในการทำให้คนอื่นชอบคุณ ทำงานร่วมกับคุณ และต้องการทำให้คุณพอใจ จะเป็นตัวกำหนดว่าคุณจะอยู่รอดได้ดีเพียงใด” Cardone กล่าว “การขายไม่ใช่แค่งาน แต่การขายคือวิถีชีวิต!”
- การขายคือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ
- ทุกคนต้องเข้าใจว่าการขายเป็นส่วนสำคัญในชีวิต ไม่ว่าจะในธุรกิจหรือชีวิตส่วนตัว
- การขายไม่ได้หมายถึงการขายสินค้าเท่านั้น แต่รวมถึงการขายไอเดียและตัวเองด้วย
- การเปลี่ยนแปลงทัศนคติเกี่ยวกับการขาย
- ทัศนคติที่ถูกต้องเกี่ยวกับการขายจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ
- การเปลี่ยนแปลงทัศนคติจะทำให้คุณมีความมั่นใจและตั้งใจในการขายมากขึ้น
- การเตรียมตัวและการฝึกฝน
- การเตรียมตัวเป็นสิ่งสำคัญ ต้องรู้จักผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างละเอียด
- การฝึกฝนทักษะการขายจะทำให้คุณมีความชำนาญและสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ต่างๆ ได้ดีขึ้น
- การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ความสัมพันธ์ที่ดีจะช่วยให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นและไว้วางใจในตัวคุณ
- การฟังลูกค้าและเข้าใจความต้องการของพวกเขาจะช่วยให้คุณสามารถตอบสนองได้ตรงจุด
- การเอาชนะข้อโต้แย้ง
- การจัดการกับข้อโต้แย้งเป็นสิ่งที่ต้องเรียนรู้และฝึกฝน
- การเข้าใจและรับฟังข้อโต้แย้งของลูกค้าจะช่วยให้คุณสามารถหาวิธีแก้ไขและเสนอทางออกที่ดีที่สุด
- การปิดการขาย
- การปิดการขายเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำธุรกิจ
- ต้องมีความมั่นใจและรู้วิธีที่จะนำเสนอดีลที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
- การสร้างแรงจูงใจและความมุ่งมั่น
- แรงจูงใจจะช่วยให้คุณสามารถเอาชนะความท้าทายและความล้มเหลว
- การตั้งเป้าหมายและการมีความมุ่งมั่นจะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง
- การพัฒนาตนเองและการเรียนรู้
- การเรียนรู้และพัฒนาตนเองเป็นสิ่งที่ไม่ควรหยุดนิ่ง
- การอ่านหนังสือและการเข้าร่วมการอบรมจะช่วยเพิ่มพูนความรู้และทักษะ
- การจัดการเวลาและการวางแผน
- การจัดการเวลาที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การวางแผนล่วงหน้าจะช่วยให้คุณสามารถเตรียมตัวและตอบสนองต่อสถานการณ์ต่างๆ ได้ดี
- การรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน
- การรักษาสมดุลจะช่วยให้คุณมีพลังงานและแรงจูงใจในการทำงาน
- การดูแลสุขภาพและการพักผ่อนเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรละเลย
- การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน
- เป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณมีทิศทางและแนวทางในการทำงาน
- การตั้งเป้าหมายเล็ก ๆ จะช่วยให้คุณสามารถวัดผลและปรับปรุงตัวเองได้อย่างต่อเนื่อง
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- การสื่อสารที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดข้อมูลและไอเดียได้อย่างชัดเจน
- การใช้ภาษาที่เหมาะสมและการเข้าใจทัศนคติของลูกค้าจะช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น
- การสร้างแบรนด์ส่วนตัว
- การสร้างแบรนด์ส่วนตัวจะทำให้คุณมีความโดดเด่นและน่าสนใจในสายตาของลูกค้า
- การแสดงให้เห็นถึงคุณค่าและความเชี่ยวชาญของคุณจะช่วยให้ลูกค้ามีความมั่นใจในตัวคุณ
- การใช้เทคโนโลยีในการขาย
- การใช้เทคโนโลยีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความสะดวกในการขาย
- การใช้สื่อออนไลน์และเครื่องมือดิจิทัลจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น
- การเข้าใจและปรับตัวตามตลาด
- การเข้าใจแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงของตลาดจะช่วยให้คุณสามารถปรับตัวและวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การเรียนรู้และติดตามข่าวสารใหม่ ๆ จะช่วยให้คุณทันสมัยและแข่งขันได้
- การเป็นผู้ให้คำปรึกษาและสนับสนุนลูกค้า
- การให้คำปรึกษาและการสนับสนุนที่ดีจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณเป็นผู้ที่เข้าใจและใส่ใจพวกเขา
- การให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- การมีวินัยและความรับผิดชอบ
- วินัยและความรับผิดชอบจะช่วยให้คุณสามารถปฏิบัติตามแผนงานและเป้าหมายได้อย่างต่อเนื่อง
- การทำงานอย่างมีวินัยจะทำให้คุณเป็นที่ไว้วางใจและน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้า
- การสร้างเครือข่ายและความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
- เครือข่ายและความสัมพันธ์ทางธุรกิจจะช่วยเปิดโอกาสในการทำธุรกิจและการขาย
- การสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนในวงการต่าง ๆ จะช่วยให้คุณมีข้อมูลและทรัพยากรที่สามารถใช้ในการพัฒนาธุรกิจของคุณ
- การดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- การดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องจะช่วยสร้างความพึงพอใจและความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ
- การติดตามและให้บริการหลังการขายจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณใส่ใจและคำนึงถึงพวกเขา
- การประเมินและปรับปรุงตัวเอง
- การประเมินผลงานและการรับฟังความคิดเห็นจะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงและพัฒนาตัวเองได้
- การตั้งเป้าหมายใหม่และการเรียนรู้จากความผิดพลาดจะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคง
อ้างอิงจาก
สนใจซื้อหนังสือได้ที่:
ติดต่อรับทำ SEO กับ OneGo
เพิ่มอันดับเว็บไซต์ของคุณด้วยบริการรับทำ SEO คุณภาพและ SEO สายเทา จากทีมงานผู้เชี่ยวชาญ OneGo